Ofte stillede spørgsmål
[column type="one-third" last="true" fade="true" fade_animation="in" fade_animation_offset="45px"][button href="http://www.thirdfield.dk/" title="Webshoppen" target="blank" shape="rounded" size="regular" block="true" circle="false" icon_only="true" info="popover, tooltip" info_place="top" info_trigger="click" info_content="This content will only show up if you have decided to show a popover."] Gå til webshoppen [/button][/column]
[gap size="30px"]
[custom_headline type="center" style="margin-top: 0;" level="h1" looks_like="h2" accent="true"]Ofte stillede spørgsmål[/custom_headline]
[gap size="30px"]
Her kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål om vores webshop og de produkter, vi sælger. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, kan du altid kontakte os direkte. Se mere .
[feature_headline level="h2" looks_like="h4" icon="question"]Brug for hjælp?[/feature_headline]
[accordion id="faq-1"] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Jeg er kunde på Thirdfield.dk hvordan køber jeg en vare?"]Velkommen til Thirdfield.dk. Her finder du Danmarks mest eksklusive barbergrej til mænd. Klik på den vare der har fået din interesse. Du finder alle varer oppe i de forskellige kategorier i menuen. Efter du har fundet varen du vil købe, kan du klikke på ”Læg i kurv”. Nu kan du enten vælge at købe flere varer eller gå til betaling. Når du trykker ”gå til betaling” vil du komme til din kurv. Der kan du se om de rigtig varer er tilføjet og efterfølgende trykke på Gå til betalingen. Her vil du komme til en side hvor du bliver bedt om at udfylde dine personlige oplysninger. På den måde ved vi hvor vi skal sende varen hen. Når du har udfyldt alt kan du forsætte og betale med dit kreditkort ved at klikke på ”Betal”. [/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Skal jeg selv betale for at få min vare leveret?"]hos Third Field ser vi det som et selvfølge at vores kunder skal have mulighed for at få deres vare leveret gratis. Uanset omfanget af ordren, vil du som kunde have mulighed for at modtage dine vare til dit nærmeste post hus uden beregning. Hvis du ønsker at få leveret varen på din privat-adresse koster det 39 kr. Hos Third Field går vi ikke på kompromis med kvalitet og sikkerheden omkring din levering. Derfor sender vi alle ordree som pakker med Post Danmark, hvilket sikrer kunden og os den bedste oplevelse. Ved afsendelse af pakker, modtager kunden et Track&trace-nummer, som kan bruges til at følge ordren. [/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Jeg er kommet til at indtaste forkert adresse i min bestilling –kan det ændres?"]Hvis pakken ikke allerede er sendt så kan vi selvfølgelig nå at ændre det. Send os en mail på info@thirdfield.eu eller via kontaktsiden. Så sørger vi for at ændre til den korrekte adresse.[/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Min vare er ikke kommet endnu, hvad gør jeg? "]Kig venligst under Fragt og levering for proceduren for manglende pakker.[/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Jeg vil gerne vide mere om produkterne, hvad gør jeg?"]Third Field gør vi vores bedste for, at alle varer er beskrevet omstændigt på siden. Skulle der alligevel være tvivl så er du altid velkommen til at kontakte kundeservice via kontakt siden eller på Telefon: 24202854. [/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Kan jeg se produkterne fysisk før jeg bestiller? "]På nuværende tidspunkt har vi intet showroom/fysisk butik. Du kan med ro i sindet bestille din vare og retunere den hvis den ikke var som ønsket. Det gør vi med et smil ☺ [/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Er det sikkert at bestille fra jeres webshop?"]Det er helt sikkert at bestille fra www.thirdfield.dk . Alle betalings-oplysninger bliver behandlet krypteret ved nets og vil aldrig være synlige for thirdfield.dk eller andre. Mere information om sikkerheden kan findes i vores handelsbetingelser eller her på nets hjemmeside: http://www.nets.eu/dk-da/Produkter/betaling-med-kort/internationale-kort/sikker-nethandel/Pages/default.aspx#tab1.[/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Hvis jeg køber et af jeres produkter som gave - kan det så byttes?"]Naturligvis. Der er altid 30 dages returret på produkter købt hos Third Field. Hvis det ikke er tid nok så er du velkommen til at kontakte kundeservice inden køb, så kan vi lave en aftale om forlængelse.[/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Hvad gør jeg hvis varen ikke er på lager?"]Hvis varen ikke er på lager, kan du skrive til kundeservice og spørge om, hvornår vi regner med at have den på lager igen.[/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Kan jeg komme i kontakt med jer hvis jeg har brug for hjælp under et køb?"]Du er altid velkommen til at ringe til os alle hverdage mellem 10:00 -16:00 –så skal vi nok hjælpe dig. Du kan også vælge at skrive til os via vores kontakt side – så vil vi besvare din mail hurtigst muligt. [/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Hvad kan jeg gøre hvis jeg fortryder mit køb?"]Hvis vi ikke har afsendt ordren fra vores lager så kan du annullere den ved at kontakte kundeservice på telefon 24202854 eller via kontakt siden. Hvis ordren er sendt afsted kan du nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsnet. [/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Varen jeg købte er nu blevet billigere, betaler I differencen tilbage?"]Priserne på www.thirdfield.dk kan variere fra dag til dag. Da vi fører mange tilbuds kampanger og rabat ordninger. Så grundet de mange tidsbegrænsede tilbud vil Third Field ikke kunne tilbagebetale en evt. difference. [/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Er det muligt at ombytte en vare til en anden model?"]Alt efter hvilket produkt der er købt, kan du ombytte til en anden model. Kontakt kundeservice for at høre mere. Vær dog opmærksom på, at du selv skal betale differencen, såfremt den ønskede vare er dyrere end den købte. [/accordion_item] [accordion_item parent_id="faq-1" title="Hvor bliver jeres produkter produceret? "]Vores produkter bliver produceret i Tyskland og Italien. Alle vores leverandører lever op til et stramt regelsæt hvad angår brug af kemikalier og ansvarlig produktion.[/accordion_item] [/accordion] [clear]